よくあるご質問

Q1

離婚成立前ですが、申込はできますか?

A

お申込み可能です。事前審査を承っておりますので、お気軽にお申込みください。

Q2

現在未払いがありますが、未払い分が支払われたら申し込めますか?

A

お申込み可能です。審査時にお支払状況について確認させていただく場合がありますので、あらかじめご了承ください。

Q3

初回保証契約料と月額保証料以外の費用はかかりますか?

A

初回保証契約料と月額保証料以外の費用はかからず、更新料もいただいておりません。

Q4

保証上限36ヶ月分とはどういう意味ですか?

A

当社の累積立替え額が36ヶ月分になるまでは立替えが継続されます。
元パートナーよりご返済いただけず、立替え額が36ヶ月分に達した場合は保証終了となります。
元パートナーからご返済いただいた分は累積立替え額から差し引かれます。

例)月額養育費5万円の場合、最大36ヶ月x5万円=180万円まで保証いたします。
仮に20万円の立替をしても、元パートナーがCasaに20万円の返済をすれば保証上限額は180万円に戻ります。

Q5

初回保証契約料・月額保証料はどのように支払えばいいですか?

A

初回保証料は、ご契約時にお振込みをお願いいたします。
月額保証料は、受取者様の口座よりお引落しとなります。

Q6

過去の未払い分を保証してほしいです。

A

申し訳ございませんが、過去分の未払い分は保証対象外となります。
ご希望がございましたら、提携の弁護士をご案内いたします。

Q7

自治体の助成金を利用したいのですが、領収書は発行してもらえますか。

A

発行可能です。 ①初回保証料のご入金
②受取者様からの保証契約書
上記2点が到着しましたら、保証開始のご連絡と合わせて領収書をメールに添付いたします。

Q8

こどもが18歳以上(成人)でもはいれますか。

A

お申込みいただけます。
取決め書面に記載された年齢まで保証は可能です。

Q9

養育費が払われなかったときはどのようにすればいいのでしょうか?

A

養育費支払月の翌月10日までに指定のフォームからご連絡ください。
7営業日以内にご指定の口座へお支払いいたします。
こども未来with(口座振替型)をご契約されると、引落しの結果にかかわらず、Casaより振込いたしますので、未払いの際のご連絡が不要となります。

Q10

審査申込から保証開始まではどのくらいかかりますか?

A

審査に3営業日、契約書のお手続きに1週間程度かかります。
書類が到着し、初回保証契約料をご入金いただいた翌月からの保証開始となります。
※書類不備等がある場合はご契約にお時間がかかります。

Q11

未払いが発生したら、月額保証料額はかわりますか?

A

養育費の支払い状況にかかわらず月額保証料の変更はありません。

Q12

婚姻費用や財産分与、慰謝料も保証可能ですか。

A

申し訳ありません。養育費の保証のみとなります。

Q13

申込のタイミングを教えてください。

A

離婚前の方は、調停中や協議中に事前審査を進め準備をしておくとスムーズです。(本申し込みの際、審査時の取り決め内容と変わっている場合には再審査になります。)
既に離婚済みの方は、未払いがないことがお申込み条件となりますので、早めのお手続きをお勧めいたします。

Q14

立替後に元パートナーへどのように連絡を取るのですか。

A

お立替完了後に、支払者様へお手紙を送ります。
お手紙が到着した頃に、お電話にてご連絡いたします。
コンプライアンスを重視し、寄り添った対応をさせていただいております。

Q15

途中で養育費の金額が変わった場合、保証上限はどうなりますか?

A

・増額の場合・・・限度額の変更はございません。(ご契約時の月額養育費×36ヵ月分)
・減額の場合・・・減額金額×お立て替え残月数となります。

Q16

元パートナーには知られずに契約はできるのでしょうか。

A

「報告型」は、受取者様のみでご契約が可能です。
元パートナーへご連絡がいくのは、養育費のお立替が発生した際になります。「送金型」では元パートナーとCasaとの間で保証委託契約の締結が必要です。

Q17

元パートナーへ自分の情報を知らせたくありません。契約中に相手へ情報が漏れてしまうことはないか心配です。

A

元パートナーへ受取者様の情報は一切開示いたしません。(同様に、元パートナーの情報も受取者様へ開示が出来かねます)

Q18

初回保証料と月額保証料は支払者側が払っても良いのでしょうか?

A

初回保証料は、どちらにご負担いただいても構いません。月額保証料は、受取者様のご負担になります。(口座からの引き落とし)

Q19

元パートナーが、勤務先情報など私に教えたくないようです。申し込みは難しいでしょうか。

A

元パートナーから、受け取り者様を通さずに、Casaへ直接情報提供していただくことも可能です。